Các tính năng và hàm khai thác dịch vụ cloud của Add-in A-Tools như hàm BS_CLOUD, chức năng mở và đồng bộ Google Sheets, Excel Online trên Excel chạy tốt nhất trên Windows 10, Windows 11 hoặc cao hơn. Với Windows đời thấp hơn người dùng có thể gặp lỗi và cần thực hiện theo các tình huống như sau:

Nếu Windows là Windows XP, 7, 8 (đời thấp hơn Windows 10)

+ Nếu là Windows 7 bạn cần tải và cài đặt bảng nâng cấp lên Windows 7 SP1
support.microsoft.com/en-us/topic/update-to-windows-7-sp1-for-performance-improvements-f6469085-6dc4-59ef-3102-8d515e67651a

+ Nếu Windows XP bạn cần nâng cấp Windows XP SP4
 files1.majorgeeks.com/639db23c09968ef03e9e904b5264d5eff2f3e83a/system/WindowsXP-USP4-v3.1b-x86-ENU.exe

+ Bạn cần/nên cài đặt trình duyệt Google Chrome hoặc Firefox và đặt chế độ ngầm định để thay thế Internet Exporer (IE).

+ Khi A-Tools mở trình duyệt để đăng nhập và ủy quyền, nếu mở IE (do người dùng chưa đặng mặc định trình duyệt khác), bạn nên copy toàn bộ URL trên IE và mở trình duyệt khác và dán URL đó vào để mở.


+ Nếu lỗi "HttpSendRequest Error 12031 Description The connection with the server was reset" hoặc một lỗi nào đó thì rất có thể Windows của bạn chưa cài đặt TLS 1.1, TLS 1.2. Bạn cần tải cài đặt thêm TLS 1.1, TLS 1.2 đọc kỹ và làm theo. Lưu ý bạn nên khởi động lại máy tính trong tình huống này sau khi đã thay đổi.